Odległość między odpowiedzią na pytanie: „czego potrzebujesz, czego chcesz?”, a odpowiedzią na pytanie: „za co zapłacisz i na co poświęcisz czas tu i teraz?” jest tak duża, jak odległość między odpowiedzią 5 -letniego dziecka na pytanie: „kim zostaniesz, gdy będziesz …
Z czego składa się standard obsługi klienta, skąd biorą się poszczególne elementy i jakie mają znaczenie? Jak budować i wdrażać standard? Czy standaryzacja wspiera jakość obsługi klienta? Te i wiele innych pytań zadaje sobie każda organizacja, której zależy na dobrej …
aspekty prawa autorskiego Tworząc, niejednokrotnie sięgamy do cudzej twórczości. Choć podstawową zasadą prawa autorskiego jest konieczność uzyskania zgody podmiotu uprawnionego na korzystanie z cudzego utworu, jednak pod pewnymi warunkami można bez zezwolenia czerpać z cudzej twórczości. Wszystkie te przypadki noszą …
Mam feedbackowego świra, zdecydowanie i nie ma co się wypierać. Kiedyś byłam zagorzałą zwolenniczką niektórych modeli informacji zwrotnej i potrafiłam absolutnie każdego przekonać, że to najlepsze narzędzie rozwoju. Podstawa porozumiewania się ludzi. W trenerskim świecie są zwolennicy i przeciwnicy każdego …
Mimo że Google po wpisaniu „sala szkoleniowa miasto” zasypie każdego takim wyborem, aż się zakręci w głowie, ludzie wciąż pytają: kto mi poleci salę szkoleniową? Na grupach, forach, mailowo i telefonicznie. Ilość tego rodzaju pytań na mojej ulubionej grupie trenerskiej …
Miło mi poinformować, że dostępny jest już Raport z Ogólnopolskiego Badania Trenerów. Cieszymy się tym bardziej, że Klub był partnerem tej inicjatywy. Badanie miało na celu znaleźć odpowiedzi na pytania związane z branżą trenerską w naszym kraju. To tylko niektóre z …